Как оградить себя от коллекторов?

После финансового кризиса 2008 года в России начали активно развивать свою деятельность коллекторские компании. Работают они не всегда в рамках закона и оказывают на своих «подопечных» сильнейшее психологическое давление. Что же делать, если в двери вам постучали коллекторы? Как защитить свои права?

Безусловно, долги вам никто не отменит и гасить кредит вам все-таки придется, но беспредел коллекторов нужно прекращать.

Согласно действующему законодательству представителям коллекторской фирмы запрещается:

1.Беспокоить должника телефонными звонками в выходные дни и в период с 22.00 до 7.00.

2.Проводить встречи, заранее не согласовав ее с клиентом;

3.Угрожать заемщику и членам его семьи, приносить вред его имуществу;

4.Принимать действия, которые могут навредить его репутации;

5.Необоснованно преувеличивать сумму долга;

6.Во время беседы с заемщиком ссылаться на судебные органы или милицию;

7.Сообщать конфиденциальные сведения о клиенте и его долгах третьим лицам.

На практике же коллекторы нарушают практически все эти пункты. В частности, они звонят работодателю и сообщают о долгах их сотрудников. Это нарушение сразу двух положений: разглашение конфиденциальных данных и нанесение вреда репутации клиента. Нередко коллекторы используют и другие методы. Например, на вашей двери приклеят надпись «здесь живет должник», будут угрожать забрать ваше имущество. В коллекторских компаниях работают бывшие сотрудники внутренних органов, юристы. Они точно знают, как заставить заемщика вернуть долг.

Как оградить себя от коллекторов?

В первую очередь необходимо выяснить, кому вы должны платить кредит. Продан ли ваш долг коллекторам или банк по-прежнему выступает вашим кредитором. В первом случае банк обязан письменно уведомлять клиента о смене реквизитов для оплаты займа.

Новый кредитор не имеет права изменять условия договора, повышать процентную ставку и размер штрафных санкций. Если же коллекторы нарушают закон, то у вас есть полное основание обратиться в суд. Как только иск будет подан, вас оставят в покое. Чтобы выиграть процесс, нужно предоставить неопровержимые доказательства незаконных действий взыскателей долгов.

Если к вам в двери постучали коллекторы, то вы имеете полное право уточнить у них следующие данные:

— ФИО и занимаемую должность;

— полное название компании, которую он представляет;

— контактные данные коллекторской фирмы.

После этого, обратитесь в банк, в котором вы изначально брали кредит, и убедитесь в том, что он действительно продал долг коллекторам. Если ваш «гость» отказывается сообщать свои данные, то вы имеете веские основания прекратить с ним беседу. В дальнейшем советуем все беседы записывать на диктофон. Вы не должны сообщать данные о своем трудоустройстве и получаемых доходах. Когда же диалог не возможен, а коллекторы совсем «перегибают планку», то нужно переходить к более серьезным мерам.

Например, подать жалобу в прокуратору. Основанием для этого является:

— угрозы по конфискации имущества;

— требование продать жилье, чтобы погасить долг перед кредитором;

— нанесение оскорблений клиенту и его родственникам;

— угроза жизни и здоровью клиента или его родственников.

Посягать на ваше имущество могут только судебные приставы после того, как вынесено соответствующее решение суда.

Перед коллекторами же ставится задача урегулировать ситуацию с клиентом. Он должен ему дать профессиональную консультацию, чем грозит ему не выполнение своих обязательств перед банковским учреждением. Предложить реструктуризировать долг. Заемщика нужно вытянуть из долговой ямы, а не еще больше загнать его в глухой угол.

Не будет лишней и помощь юриста. Он в этом деле профессионал, поэтому научит своего клиента правильно вести беседу с коллекторами, составит исковое заявление в суд и поможет выиграть судебный процесс.

В последние годы к коллекторам сложилось отрицательное отношение общества. Если вы предоставите подтверждение неправомерных действий коллекторской фирмы, то суд примет решение в пользу клиента. Также вы можете рассчитывать на возмещение морального ущерба. Поэтому ничего не бойтесь и отстаивайте свои права.